Политика обработки персональных данных

Редакция от 27 октября 2026 года

Документ объясняет, какие данные мы получаем от посетителей сайта woodandwood.ru, зачем они нужны, сколько хранятся и как их удалить. Политика составлена по статье 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и действует для всех страниц сайта.

1. Кто обрабатывает данные

По вопросам о персональных данных пишите на info@woodandwood.ru с пометкой «Персональные данные» или на почтовый адрес склада.

2. Какие данные мы собираем

Вы сообщаете их сами

Через формы на сайте, в мессенджере и по телефону:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• ник в Telegram или WhatsApp, если вы пишете туда;
• содержание заявки: порода, объём, формат, сроки, город доставки, файлы со спецификацией или визуализацией, если вы их прикладываете;
• реквизиты организации, когда нужен счёт на юридическое лицо.

Сайт получает автоматически

• IP-адрес, тип устройства и браузера, язык;
• страницы, которые вы открыли, и источник перехода;
• файлы cookie и идентификаторы систем веб-аналитики.

Специальные категории данных (здоровье, национальность, взгляды) и биометрию мы не собираем. Данные детей мы не запрашиваем и не обрабатываем целенаправленно.

3. Зачем нам эти данные

• ответить на заявку, подтвердить наличие материала и назвать цену;
• согласовать приезд на склад и показ партии;
• рассчитать шпонированный МДФ по вашей спецификации;
• подготовить счёт, договор и отгрузочные документы;
• организовать доставку;
• вести историю обращений, чтобы не спрашивать одно и то же дважды;
• понимать, как посетители пользуются сайтом, и улучшать его.

Рекламные рассылки мы отправляем только тем, кто отметил это отдельно. Без такой отметки мы пишем вам исключительно по вашей заявке.

4. На каком основании

• Ваше согласие — когда вы отправляете форму и ставите отметку о согласии (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).
• Исполнение договора, стороной которого вы являетесь или собираетесь стать (п. 5 ч. 1 ст. 6 того же закона), — поставка материала, доставка, расчёты.
• Требования закона — хранение бухгалтерских и налоговых документов.

5. Что мы делаем с данными

Сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача партнёрам из раздела 6, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка ведётся смешанным способом: вручную сотрудниками и автоматизированно, средствами корпоративных систем.

Решений, которые порождают для вас юридические последствия, только на основании автоматизированной обработки мы не принимаем.

6. Кому передаём

Мы не продаём данные и не передаём их для чужой рекламы. Данные получают только те, без кого не выполнить заказ:

• сотрудники компании, которые ведут вашу заявку;
• корпоративная CRM, размещённая на сервере оператора на территории России;
• транспортные компании и курьеры — имя, телефон и адрес доставки, когда вы заказываете перевозку;
• банк и бухгалтерия — реквизиты для счёта и оплаты;
• провайдер хостинга сайта и сервис веб-аналитики;
• государственные органы — по мотивированному запросу в порядке, предусмотренном законом.

С подрядчиками, которые обрабатывают данные по нашему поручению, заключены договоры с условием о конфиденциальности и о соблюдении требований закона.

Базы данных, в которых хранятся сведения о гражданах России, находятся на территории Российской Федерации. Трансграничную передачу данных мы не осуществляем.

7. Сколько храним

• заявка, которая не стала заказом, — до 1 года;
• данные клиента и история заказов — 3 года с последней сделки;
• бухгалтерские и налоговые документы — 5 лет, как требует закон;
• данные веб-аналитики — до 2 лет в обезличенном виде.

Когда срок истёк или цель достигнута, данные уничтожаются или обезличиваются. Если вы отозвали согласие, мы удаляем данные в течение 30 дней, кроме тех, что обязаны хранить по закону.

8. Ваши права

Вы можете:

• узнать, какие ваши данные у нас есть, откуда они и кому передавались;
• потребовать исправить неточные данные;
• отозвать согласие и потребовать удалить данные;
• возразить против рассылок;
• обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.

Запрос отправьте на info@woodandwood.ru с адреса, который вы оставляли, либо письмом на адрес склада. Ответим в течение 30 дней. Чтобы отозвать согласие, достаточно написать «Отзываю согласие на обработку персональных данных» и указать имя и телефон, по которым вы обращались.

После отзыва согласия мы прекращаем обработку, кроме случаев, когда закон разрешает продолжить её без согласия: например, для исполнения заключённого договора или хранения отчётных документов.

9. Файлы cookie

Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере.

• Необходимые. Без них сайт не работает: запоминают выбранные фильтры в каталоге и ваш ответ на уведомление о cookie. Отключить их нельзя.
• Аналитические. Собирают обезличенную статистику посещений. Мы включаем их только после того, как вы согласились в уведомлении внизу страницы.

Свой выбор можно изменить в любой момент: очистите данные сайта в настройках браузера, и уведомление появится снова. Большинство браузеров позволяет запретить cookie полностью, но тогда часть страниц может работать неправильно.

10. Как мы защищаем данные

• сайт работает по защищённому протоколу HTTPS;
• доступ к CRM есть только у сотрудников, которым он нужен по работе, вход по личным учётным записям;
• назначен сотрудник, ответственный за организацию обработки персональных данных;
• ведётся резервное копирование, помещения с оборудованием закрыты для посторонних;
• сотрудники, работающие с данными, подписали обязательство о неразглашении.

Если произойдёт утечка, мы уведомим Роскомнадзор в сроки, установленные законом, и сообщим об этом пострадавшим.

11. Изменения политики

Мы можем обновлять документ. Действующая редакция всегда лежит по адресу woodandwood.ru/privacy.html, дата в начале страницы показывает, когда она вступила в силу. Существенные изменения мы отмечаем на главной странице.